Conheça a grade curricular do Programa Juventude Aprendiz

Canal Mudes

Saiba como sua empresa se beneficia pelas especificidades do Programa Juventude Aprendiz

 

As atividades teóricas promovidas pelo Programa de Juventude Aprendiz da Fundação Mudes auxiliam substancialmente a inserção do jovem no mercado de trabalho. Além disso, os conteúdos do programa contextualizam os temas abordados, com o objetivo de aprimorar competências e habilidades dos aprendizes para o trabalho.

Até então você pode estar se pensando: “tudo bem que as atividades beneficiam os aprendizes, mas e a minha empresa? Como isso é vantajoso para mim?”

Respondemos: a partir do momento em que você percebe a capacidade de os aprendizes lidarem com diferentes situações no trabalho, verá o quão fundamental são os conteúdos da capacitação teórica.

Quanto a isso, vale dizer que os conteúdos teóricos são específicos e complementam a aprendizagem prática que eles vivenciam na sua empresa. O Programa Juventude Aprendiz da Fundação Mudes compreende os cursos Assistente AdministrativoAssistente de Vendas e Varejo, e Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – já aprovados pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

Temas relacionados ao contexto social em que os jovens estão inseridos também são levados em consideração, como cultura, saúde, ética e cidadania.

A proposta do Juventude Aprendiz da Fundação Mudes é formar jovens autônomos, responsáveis e proativos, pensando sempre em como eles podem somar às empresas em que atuam.

Por meio de processos pedagógicos na capacitação teórica, o Programa Juventude Aprendiz desperta o senso crítico e participativo nos jovens. Em processos de avaliação, muitos aprendizes salientam o quanto os conteúdos abordados na capacitação teórica contribuíram para a oportunidade de efetivação.

 

Confira a que se pretende cada um dos cursos de aprendizagem:

Assistente Administrativo

O curso aborda temas de administração em geral, área financeira e marketing, com o objetivo de qualificar o jovem para organizar, classificar e arquivar documentos; preparar relatórios e planilhas; acompanhar processos administrativos; atendimento a cliente; e apoiar rotinas nas áreas financeira, departamento pessoal, logística e recursos humanos.

Sua empresa poderá economizar em treinamentos para capacitar funcionários que não obtiveram a mesma qualificação.

Conheça o trabalho do Jovem Aprendiz administrativo

 

Vendas e Varejo

A grade curricular abrange conhecimentos nas atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final.

O curso aborda o cenário econômico e as tendências do mercado varejista, o cliente do varejo e o operacional varejista. O aprendiz adquire, portanto, uma noção ampla do mercado e de como caminha o setor.

Você só tem a ganhar quando lida com um funcionário qualificado e com conhecimento da área de atuação da empresa.

Conheça o trabalho do jovem aprendiz assistente de vendas

 

Operador de Telemarketing

Os temas compreendem as principais características ligadas às funções de atendimento ao cliente, via central telefônica ou similar.

O objetivo do curso é preparar o jovem para prestar serviço de assistência (helpdesk) aos clientes que procuram esclarecimentos, sanar dúvidas, fornecer soluções para problemas relacionados a produtos, serviços e assistência a clientes na venda e na pós-venda de produtos. Sua empresa sabe que um bom treinamento é imprescindível para realizar a função de telemarketing.

Conheça o trabalho do jovem aprendiz operador de telemarketing

 

Disciplinas comuns aos três cursos:

Matemática

A Fundação Mudes contribui para o desenvolvimento lógico e cognitivo dos aprendizes. O programa de aprendizagem do Mudes integra os conteúdos de lógica matemática com os conteúdos de linguagem e comunicação para proporcionar uma aprendizagem completa e significativa aos jovens.

 

Informática

O programa inclui conteúdos do pacote Office e o uso da internet, contribuindo para a qualificação dos aprendizes.

 

Português

Os conteúdos mostram aos jovens que ter bom domínio do português é essencial para uma carreira promissora. Afinal, português está presente em todas as etapas da vida profissional, seja durante o processo seletivo, seja em seu ambiente de trabalho após a contratação.

 

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CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
521105
Vendedor em comércio atacadista;

521110
Vendedor de comércio varejista;

521115
Promotor de vendas;

521120
Demonstrador de mercadorias;

521125
Repositor de mercadorias;

521130
Atendente de farmácia – balconista;

Teoria:

552 horas

Prática:

1.288 horas

Total:
1.840 horas

04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:

Suporte na venda de mercadorias em estabelecimentos de comércio atacadista e varejista. Realiza análise de informações técnicas e pesquisa preços do mercado, em relação às mercadorias em venda. Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação para concretizar a transação comercial. Realiza ações de pós-venda. Apoio na elaboração ou atualização de cadastro do comprador. Pode realizar vendas on-line. Atua de acordo com a política de vendas da empresa, seguindo normas e procedimentos para prevenção de riscos.  Auxilio no planejamento das ações de venda. Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada. Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador. Promove a venda de mercadorias, produtos, serviços e marcas, em diferentes canais de vendas. Efetua pesquisas sobre o potencial de mercado e a atuação da concorrência. Prospecta um novo ponto de venda, orientando a montagem de áreas de exposição e acompanhando seu desempenho de vendas. Suporte na divulgação e linhas de produto e serviços, realizando visitas presenciais e virtuais a clientes. Presta assistência aos revendedores e às equipes de venda. Elabora e organiza documentação em meio impresso e digital. Demonstra produtos em pontos de venda, para divulgar e ampliar o público consumidor. Prepara as atividades, verificando informações sobre o produto a ser divulgado. Distribui amostras, oferece produtos alimentícios para degustação e apresenta produtos expostos, ressaltando suas qualidades, seus diferenciais, suas funcionalidades e as vantagens de sua aquisição. Atende o cliente na comercialização de medicamentos e de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Lê e interpreta prescrições, separa e entrega medicamentos ao cliente, sob supervisão do farmacêutico. Auxilia no processo de organização e controle de estoque em farmácias e drogarias. Organiza produtos em gôndolas e prateleiras. Cumpre legislação e normas de biossegurança, saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
422310
Operador de telemarketing ativo e receptivo;

Teoria:

400 horas

Prática:

920 horas

Total:
1.320 horas

04 HORAS:
18 MESES

De: 18 a 22 anos

ATIVIDADES:

Entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via tele atendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
411005
Auxiliar de escritório;

411010
Assistente Administrativo;

411030
Auxiliar de Pessoal;

414105
Auxiliar de Almoxarifado;

422105
Recepcionista, em geral;

Teoria:
552 horas

Prática:
1.288 horas

Total:
1.840 horas
04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:
Executam serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Recepcionam, conferem e armazenam produtos e materiais em almoxarifados, armazéns, silos e depósitos. Fazem os lançamentos da movimentação de entradas e saídas e controlam os estoques. Distribuem produtos e materiais a serem expedidos. Organizam o almoxarifado para facilitar a movimentação dos itens armazenados e a armazenar. Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
317105
Programador de internet;

317110
Programador de Computador;
Teoria:
552 horas

Prática:
1.288 horas

Total:
1.840 horas
04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:Desenvolve, implanta e realiza a manutenção de sistemas e aplicações para web e aplicações de tecnologia da informação. Colabora na seleção dos recursos de desenvolvimento e no planejamento das etapas e ações de trabalho. Projeta os sistemas e as aplicações. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
414120
Conferente mercadoria (exceto carga e descarga);

414125
Estoquista;

414135
Expedidor de mercadorias;

414140
Auxiliar de logística.
Teoria:
552 horas

Prática:
1.288 horas

Total:
1.840 horas
04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:
Executa serviços de conferência de produtos e materiais recebidos em armazém ou almoxarifado, verificando documentação, observando amarração dos paletes, averiguando estado físico das embalagens e examinando peso, quantidade, especificações e prazo de vencimento dos itens. Mede temperatura do compartimento de carga de veículos, em caso de entrega de produtos perecíveis. Atua na organização e no controle da saída de produtos e materiais. Controla estoques de materiais, produtos e equipamentos, planejando leiaute do espaço; verificando a conformidade das características dos itens em relação à nota fiscal; executando procedimentos de devolução de itens em desacordo; examinando itens armazenados por tempo de estoque, qualidade e prazo de validade. Registra quebras e avarias de itens. Realiza relatório de entrada e saída de materiais, produtos e equipamentos e atualiza inventário. Executa atividades de expedição de mercadorias e produtos, dimensionando quantidades mínimas e máximas para transporte e executando separação, conferência e movimentação de itens. Analisa documentação necessária para expedição e acompanha o carregamento de mercadorias e produtos. Registra os itens expedidos em sistema e efetua lançamentos contábeis de baixa. Realiza atividades de apoio aos processos de suprimentos, armazenagem e distribuição de materiais e produtos. Acompanha processos de compra. Auxilia na organização de espaços físicos para armazenagem. Colabora na conferência e no registro dos itens armazenados. Apoia a expedição de materiais e produtos. Organiza documentos e auxilia na elaboração de relatórios de movimentação de materiais e produtos. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
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