Quais são as responsabilidades que um estagiário pode assumir dentro da empresa?

Empresas

Mudes Entrevista Aline Cipriano, colaboradora da Fundação Mudes que atua diretamente com contratos de estágio. Conversamos sobre quais as responsabilidades que um estagiário pode exercer na empresa, ou não.

Durante muito tempo, ter o cargo de estagiário era sinônimo de realizar todas as tarefas designadas a ele na empresa. Atualmente, a lei que regulamenta essa atividade profissional determina que sejam executadas apenas os afazeres condizentes com a área de estudo do jovem. Confira:  

 

 

Aline, por muito tempo o estagiário foi visto como um faz tudo nas empresas, então antes de responder diretamente à pergunta tema, temos o dever de esclarecer o que é um estagiário e qual é a relevância na empresa? 

R.: O estagiário não é um faz tudo, ele é um estudante interessado em aprender sobre o mundo profissional o qual ele estuda. Ele está interessado em se inserir no mundo do trabalho. É um estudante que não possui nenhuma, ou possui pouca experiencia. 

Para a empresa é relevante abrir portas para os estagiários porque eles chegam com a mente aberta e com vontade de aprender, com formas mais atualizadas de como exercer aquela profissão, trazendo um frescor para empresa. Enquanto isso, a empresa proporciona conhecimento e formação profissional para o jovem, que muitas vezes não tem vivência, além de proporcionar novas formas de inseri-lo no mundo do trabalho. 

 

Como identificar um bom estagiário? 

R.: Um bom estagiário seria é aquele que vai dar resultado na empresa, é o que se interessa pela atividade da empresa, que pergunta, que propõe ideias, que propõe soluções. Que está sempre em busca de mais conhecimento sobre os setores. Não basta chegar e efetuar suas atividades, tem que buscar conhecimento para seu próprio crescimento. Tem que se mostrar interessado. Tem que ser pontual, cordial, prestativo e ter senso crítico. Admitir os erros e buscar corrigi-los, pois o erro ensina. 

 

Quais são as responsabilidades que um estagiário pode assumir? 

R.: A primeira coisa que se deve ter em mente é que as atividades de estágio são de auxílio e suporte às atividades, e sempre compatíveis com o curso, então, o supervisor definirá os afazeres conforme o curso daquele estagiário. Segundo a lei, o estágio é um ato escolar supervisionado e educativo, não se pode fugir dessa regra. Por exemplo, um estagiário de recursos humanos, administração ou até de psicologia pode atuar na área de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos, marcação de entrevista, processos seletivos e outras atividades da área devidamente orientadas e acompanhadas pelo seu supervisor. Gosto de ressaltar que o estagiário não é responsável pelas atividades, o responsável é o supervisor, é outro superior da empresa, o estagiário está ali para aprender então deve estar devidamente acompanhado. 

 

Quais são as responsabilidades que o estagiário não deve assumir? 

R.:  Tudo parte do bom senso da empresa e do supervisor. O principal, não deve exercer atividades não condizentes com o curso. Por exemplo, um estagiário de engenharia não pode tramitar com processos ou um estagiário de enfermagem não pode atuar no contas a pagar, ou receber e assim por diante, sempre avaliando com bom senso. Em geral, os estagiários não podem atuar com limpeza, sempre volto a falar do bom senso porque essas atividades não são relacionadas a atividades acadêmicas, não são pertinentes a um estágio.  

 

Existe algum material que o empresário ou o profissional de RH pode consultar para se sentir mais seguro na hora de definir as atividades do estagiário? 

R.: Nós, enquanto agente de integração, podemos auxiliar na avaliação da compatibilidade dessas atividades. A empresa propõe as funções que o estagiário vai cumprir na hora de abrir uma vaga ou de emitir o contato. Nós enviaremos a descrição dessas funções para a avaliação do coordenador do curso do estudante, para ser avaliado na instituição de ensino para definir se as atividades são condizentes com o plano de curso do estudante.

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CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
521105
Vendedor em comércio atacadista;

521110
Vendedor de comércio varejista;

521115
Promotor de vendas;

521120
Demonstrador de mercadorias;

521125
Repositor de mercadorias;

521130
Atendente de farmácia – balconista;

Teoria:

552 horas

Prática:

1.288 horas

Total:
1.840 horas

04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:

Suporte na venda de mercadorias em estabelecimentos de comércio atacadista e varejista. Realiza análise de informações técnicas e pesquisa preços do mercado, em relação às mercadorias em venda. Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação para concretizar a transação comercial. Realiza ações de pós-venda. Apoio na elaboração ou atualização de cadastro do comprador. Pode realizar vendas on-line. Atua de acordo com a política de vendas da empresa, seguindo normas e procedimentos para prevenção de riscos.  Auxilio no planejamento das ações de venda. Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada. Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador. Promove a venda de mercadorias, produtos, serviços e marcas, em diferentes canais de vendas. Efetua pesquisas sobre o potencial de mercado e a atuação da concorrência. Prospecta um novo ponto de venda, orientando a montagem de áreas de exposição e acompanhando seu desempenho de vendas. Suporte na divulgação e linhas de produto e serviços, realizando visitas presenciais e virtuais a clientes. Presta assistência aos revendedores e às equipes de venda. Elabora e organiza documentação em meio impresso e digital. Demonstra produtos em pontos de venda, para divulgar e ampliar o público consumidor. Prepara as atividades, verificando informações sobre o produto a ser divulgado. Distribui amostras, oferece produtos alimentícios para degustação e apresenta produtos expostos, ressaltando suas qualidades, seus diferenciais, suas funcionalidades e as vantagens de sua aquisição. Atende o cliente na comercialização de medicamentos e de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Lê e interpreta prescrições, separa e entrega medicamentos ao cliente, sob supervisão do farmacêutico. Auxilia no processo de organização e controle de estoque em farmácias e drogarias. Organiza produtos em gôndolas e prateleiras. Cumpre legislação e normas de biossegurança, saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
422310
Operador de telemarketing ativo e receptivo;

Teoria:

400 horas

Prática:

920 horas

Total:
1.320 horas

04 HORAS:
18 MESES

De: 18 a 22 anos

ATIVIDADES:

Entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via tele atendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
411005
Auxiliar de escritório;

411010
Assistente Administrativo;

411030
Auxiliar de Pessoal;

414105
Auxiliar de Almoxarifado;

422105
Recepcionista, em geral;

Teoria:
552 horas

Prática:
1.288 horas

Total:
1.840 horas
04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:
Executam serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Recepcionam, conferem e armazenam produtos e materiais em almoxarifados, armazéns, silos e depósitos. Fazem os lançamentos da movimentação de entradas e saídas e controlam os estoques. Distribuem produtos e materiais a serem expedidos. Organizam o almoxarifado para facilitar a movimentação dos itens armazenados e a armazenar. Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
317105
Programador de internet;

317110
Programador de Computador;
Teoria:
552 horas

Prática:
1.288 horas

Total:
1.840 horas
04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:Desenvolve, implanta e realiza a manutenção de sistemas e aplicações para web e aplicações de tecnologia da informação. Colabora na seleção dos recursos de desenvolvimento e no planejamento das etapas e ações de trabalho. Projeta os sistemas e as aplicações. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO (ARCO OCUPACIONAL):
CARGA HORÁRIA:
PERÍODO DE CONTRATO:
FAIXA ETÁRIA:
414120
Conferente mercadoria (exceto carga e descarga);

414125
Estoquista;

414135
Expedidor de mercadorias;

414140
Auxiliar de logística.
Teoria:
552 horas

Prática:
1.288 horas

Total:
1.840 horas
04 HORAS:
24 MESES

06 HORAS:
18 MESES

De: 15 a 22 anos

ATIVIDADES:
Executa serviços de conferência de produtos e materiais recebidos em armazém ou almoxarifado, verificando documentação, observando amarração dos paletes, averiguando estado físico das embalagens e examinando peso, quantidade, especificações e prazo de vencimento dos itens. Mede temperatura do compartimento de carga de veículos, em caso de entrega de produtos perecíveis. Atua na organização e no controle da saída de produtos e materiais. Controla estoques de materiais, produtos e equipamentos, planejando leiaute do espaço; verificando a conformidade das características dos itens em relação à nota fiscal; executando procedimentos de devolução de itens em desacordo; examinando itens armazenados por tempo de estoque, qualidade e prazo de validade. Registra quebras e avarias de itens. Realiza relatório de entrada e saída de materiais, produtos e equipamentos e atualiza inventário. Executa atividades de expedição de mercadorias e produtos, dimensionando quantidades mínimas e máximas para transporte e executando separação, conferência e movimentação de itens. Analisa documentação necessária para expedição e acompanha o carregamento de mercadorias e produtos. Registra os itens expedidos em sistema e efetua lançamentos contábeis de baixa. Realiza atividades de apoio aos processos de suprimentos, armazenagem e distribuição de materiais e produtos. Acompanha processos de compra. Auxilia na organização de espaços físicos para armazenagem. Colabora na conferência e no registro dos itens armazenados. Apoia a expedição de materiais e produtos. Organiza documentos e auxilia na elaboração de relatórios de movimentação de materiais e produtos. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
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